Tentang Retur & Refund

Apakah bisa retur produk?

Bisa. Dengan ketentuan dan syarat :

  • Hanya menerima retur atas produk yang dibeli dari Pimpim Bowtique
  • Wajib mengisi data pada halaman komplain
  • Batas pengajuan / komplain tidak lebih dari 2hr setelah paket diterima.
  • Hanya menerima komplain atas kesalahan yang disebabkan oleh pihak Pimpim Bowtique dan bukan disebabkan oleh kesalahan dari pihak customer atau jasa pengiriman. Misalnya salah ukuran, kebesaran/kekecilan, robek atau pecah saat customer sendiri yang membuka paket, rusak / pecah oleh jasa pengiriman, tumpah dll.
  • Untuk kesalahan / kerusakan minor akan kami berikan kompensasi berupa potongan harga / discount yang akan langsung masuk ke dompet akun Anda di website Pimpim Bowtique
  • Untuk Salah Item dapat dikirim kembali / retur ke Pihak pimpim Bowtique dengan ongkos kirim (dr customer ke kami) ditanggung oleh customer dan (dr kami ke customer) ditanggung olehkami.
  • Alamat pengiriman retur akan diinfo oleh pihak kami setelah pengajuan komplain kami setujui.

Apakah bisa refund order?

Bisa. dengan ketentuan dan syarat sbb:

  • customer wajib mengisi halaman Komplain
  • Hanya berlaku untuk produk yang dibeli dari Pimpim Bowtique
  • Waktu komplain tidak melebihi 2hr sejak paket diterima
  • Untuk refund penuh akan ditransfer kembali ke rekening customer, sedangkan untuk kompensasi komplain atau refund sebagian item, maka dana hanya dapat kami masukkan ke dompet akun Anda pada website Pimpim Bowtique, yang dapat dipergunakan untuk pembayaran order berikutnya.
  • hanya berlaku untuk produk yang rusak/cacat/ keliru yang disebabkan oleh pihak Pimpim Bowtique dan bukan oleh kesalahan dari pihak customer atau jasa pengiriman. misalnya kebesaran/kekecilan, rusak saat pengiriman, pecah oleh kurir, robek karena dicoba oleh customer, dll.
  • Hanya berlaku untuk komplain yang telah disetujui oleh pihak kami.

Bagaimana cara komplain?

Anda dapat mengisi form pada halaman komplain dan tunggu balasan konfirmasi dari pihak Pimpim Bowtique.

Comment on this FAQ

Your email address will not be published. Required fields are marked *